الشروط والاحكام

موقع ريلام جروب يتيح لكم تجربة تسوق فريدة ولذلك لزم التنويه على الشروط والاحكام التي تخص استخدامكم ودخولكم على اي صفحة من صفحات موقع ريلام جروب وكافة الصفحات والروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنها
بدخولكم وتصفحكم واستخدامكم لموقعنا أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة و/ أو من خلال استكمال طلبك، فإنك قد قرأت وتوافق على أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام المبيّنة أدناه

التواصل معنا

سوف يتم اعلامك بأي تحديثات خاصة بطلبك عن طريق البريد الالكتروني الذي قمت بتسجله اثناء التسجيل بالموقع او الذي قمت بتحديثه فيما بعد
التواصل معنا يكون من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحتنا على الفيس بوك أو من خلال رقم الهاتف الخاص بنا و هو “00962791068653” أو من خلال رابط ” تواصل معنا” على الموقع.
يمكنكم القيام بالتواصل مع فريق خدمة العملاء للقيام بالتعديلات على طلبك والتي تتطلب اجراء سريع على أي من منصات التواصل معنا.

الاشتراك والتسجيل

يسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط و لمتجر ريلام الحق في تعليق أي حسابات متعددة للعميل الواحد.
ولمتجر ريلام الحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الاتصال..

عند الطلب

العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من المواصفات الخاصة بالمنتج المذكورة على صفحة البيع للتأكد من مطابقة الطلب للمنتج (ات) المذكورة.
كوبونات و اكواد الخصم صالحة للاستخدام الواحد للمرة الواحدة. ولا يمكن للعميل استخدام أكثر من كود/كوبون على الطلب الواحد.
لا يمكن استبدال أي كود أو كوبون بنقود.
المراجعة والشراء

للعميل الحق في إلغاء الطلب قبل الدفع وبمجرد ان يتم الدفع قد لا يُسمح بالإلغاء وذلك بناءا على حالة الشراء حيث ان الغاء الطلب لا يكون متاح بمجرد اتمام عملية الشراء.

الاسترجاع واسترداد قيمة الطلب

يضمن متجر ريلام جروب توصيل المنتج بنفس الحالة المذكورة على صفحة البيع.
متجر ريلام جروب مسؤول عن توصيل المنتجات بنفس المواصفات التي قمت بتوضيحها عند الطلب.
في حالة الرغبة في ارجاع طلبك، فقط تكرموا بالتواصل معنا و توضيح سبب ارجاع الطلب و سنقوم بالرد عليكم و القيام بخطوات الرجاع الطلب
في حالة الموافقة على طلب ارجاع أي منتج, يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية كما يجب ان يتم اعادته خلال الفترة التي حددها متجر ريلام جروب وهي 7 أيام بعد إتمام الشراء . غير ذلك لن يتم ارجاع المنتج.
لا توجد إمكانية لارجاع بعض المنتجات للمحافظة على الصحة العامة
يضمن متجر ريلام جروب العيوب الناتجة عن الشحن الخاطئ فقط .
في حالة استلام طلب تالف من شركة الشحن ,يجب الابلاغ عنه خلال يومين من تاريخ استلامه (بما في ذلك الاجازات العادية والرسمية) حتي يتم اتخاذ الاجراء اللازم . وان لم يتم ذلك خلال الفترة المقررة سوف لا يتم الاتخاذ بالشكوى.
استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه يكون بنفس الطريقة التي قمت بالدفع بها.
إعادة المبلغ المدفوع الى بطاقتك الائتمانية يتم في خلال من 5 الى 10 أيام عمل وذلك وفقا للبنك وهو المسؤول عن العملية بأكملها وليس متجر ريلام جروب ..
الرقم الخاص بأي عملية تحويل مبالغ لبطاقتك الائتمانية لن يكون متاح من جانبنا.
قد يحدث بعض التلف للغلاف الخاص بالمنتج نتيجة عملية الشحن ,في هذه الحالة, لن يكون متجر ريلام جروب مسؤول عن ارجاع السلعة او رد قيمتها طالما ان المنتج سليم.

ظروف خارجة عن ارادتنا

متجر ريلام غير مسؤول عن فقدان أو تلف المشتريات للظروف الخارجة عن إرادتنا. هذه الظروف ليست فقط تتضمن الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب بل ايضاً الحرائق وتحطم الطائرات والحروب والثورات والمشاكل الإنتاجية وقطع الطاقة وطرق التواصل أو أي عملية تعطيل أخرى حكومية كانت أو غير حكومية، أي تلف في عملية الشحن، حتى إن كانت معلومة لدى المرواني أو عملية تلف او مسح للصورة الإلكترونية أو المعلومات والتسجيلات نتيجة للمشاكل الكهربائية والمغناطيسية.– يتعامل ريلام جروب مع وسيط محلي )شركات شحن( لتوصيل طلباتكم وهذه الشركات هي وحدها المسؤولة عن العاملين بها والممثلين لها وليس متجر ريلام جروب. ولكن ريلام جروب تقوم بالتأكد ومتابعة جودة الخدمة المقدمة لعملائها من قبل هذه الشركات.
جميع الشروط والاحكام قابلة للتعديل بدون اشعار مسبق